Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Lyfta garantit la qualité des produits vendus sur sa boutique en ligne. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner votre commande ou une partie de celle-ci, nous serons heureux d’accepter le retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Notre politique de retour/échange implique le respect de certaines conditions :

• Le produit doit être intact et non utilisé
• L’étiquette doit toujours être attachée au produit
• Le produit ne doit pas être endommagé
• Pour des raisons d’hygiène, les produits NE DOIVENT PAS AVOIR ÉTÉ OUVERTS

Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits qui ne respectent pas ces conditions.

Pour effectuer un retour, le Client doit informer Lyfta dans un délai de 14 jours après la livraison en envoyant un e-mail à hello@lyfta.eu, en précisant le numéro de commande et le nom figurant sur la commande.

Si le Client retourne les produits, Lyfta remboursera le montant total payé MOINS les frais de livraison indiqués dans la commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que nous aurons traité le retour et remboursé le montant via le mode de paiement que vous avez sélectionné. Le remboursement pourra être retenu jusqu’à ce que Lyfta vérifie l’état des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du Client, Lyfta n’en est pas responsable.